Politique de livraison

1. Tarifs de livraison

Les tarifs et délais ci-dessous concernent les adresses de livraison situées en France que le parcours de paiement permet de valider. Si une adresse n’est pas desservie, la commande ne peut pas être finalisée et aucun montant n’est débité.

Le seuil est calculé sur le sous-total des articles après application des remises et avant ajout des frais de livraison. Les frais définitifs sont visibles dans le panier puis dans le récapitulatif de paiement. Aucun supplément lié au moyen de paiement n’est facturé.

2. Taxes et autres charges

Les prix affichés incluent la TVA et les taxes applicables à la vente. La commande est organisée de manière à ce qu’aucune somme supplémentaire ne soit réclamée lors de la remise du colis. Si un transporteur demande malgré tout un paiement non prévu, ne le réglez pas et contactez immédiatement notre équipe.

3. Délais annoncés

Les samedis, dimanches et jours fériés en France ne sont pas des jours ouvrés. Avant le paiement, la date ou la plage de livraison applicable à votre commande est affichée. Cette indication spécifique prévaut si elle est plus précise.

4. Adresse et modification

Vérifiez le nom, le numéro, le bâtiment, le code postal, la ville et le téléphone avant de confirmer. Si une correction est nécessaire, utilisez l’annulation en ligne ou écrivez-nous immédiatement. Une modification n’est plus garantie après le début de la préparation, mais nous faisons le nécessaire lorsque l’opération reste techniquement possible.

5. Expédition et suivi

Un message de confirmation est envoyé lorsque le colis est confié au transporteur. Il contient le numéro de suivi ou un accès sécurisé à l’état de la livraison. Une première mise à jour peut demander jusqu’à 48 heures.

Une commande peut être répartie en plusieurs colis pour protéger les articles ou réduire l’attente. Cette organisation n’entraîne aucun coût supplémentaire ; chaque envoi dispose de son propre suivi.

6. Retard ou impossibilité de livrer

Si la date promise est dépassée, contactez-nous afin que nous vérifiions l’acheminement et proposions une nouvelle date raisonnable. Si la livraison n’intervient pas dans ce délai supplémentaire, vous pouvez résoudre la vente dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Lorsque la date constituait une condition essentielle connue avant l’achat, la résolution peut être demandée sans délai supplémentaire.

Après résolution pour retard, toutes les sommes dues sont remboursées au plus tard dans les 14 jours. Aucun avoir n’est imposé.

7. Perte, dommage et transfert des risques

Le risque reste à la charge du vendeur jusqu’à ce que vous, ou la personne désignée par vous, preniez physiquement possession du bien. Si un colis est perdu, déclaré livré mais introuvable, ou arrive endommagé, prévenez-nous rapidement. Nous ouvrons l’enquête et proposons sans frais une solution conforme à vos droits.

Une observation faite au transporteur peut aider, mais elle n’est pas une condition pour faire valoir la garantie légale ou signaler un problème au vendeur.

8. Retour après livraison

Vous disposez de 36 jours calendaires à compter de la réception pour demander un retour sans motif. Nous fournissons l’étiquette ou organisons la collecte, sans coût pour vous. Le détail figure dans la politique de retours et remboursements.