À propos de nous
Une jeune boutique indépendante, une sélection tournée vers le dehors et une règle simple : rendre chaque décision d’achat lisible avant le départ.
1. Dehors, sans détour
Le plein air demande déjà de regarder la météo, le terrain, la durée et son propre niveau. Acheter son matériel ne devrait pas ajouter de confusion. Notre ligne consiste à présenter l’usage, les dimensions, les matières, les limites et les précautions disponibles dans un langage compréhensible.
Nous restons une structure indépendante en phase de construction. Cela nous conduit à préférer des informations vérifiables, un contact identifiable et des engagements mesurables aux promesses générales.
2. Ce que nous cherchons dans un équipement
Une fonction nette
Chaque référence doit répondre à un usage annoncé. Les caractéristiques essentielles et les conditions d’utilisation sont présentées avant la commande.
Une information praticable
Compatibilité, taille, entretien, sécurité et contenu du colis sont décrits dès que ces éléments sont pertinents pour choisir.
Un prix complet
Les montants sont affichés en euros, taxes comprises. Seuls les frais de livraison clairement indiqués peuvent s’ajouter.
Un suivi humain
Une demande liée à l’achat, au colis, au retour ou à une garantie peut être reprise par notre équipe avec le numéro de commande.
3. Nos repères de livraison
| Étape | Engagement affiché |
|---|---|
| Préparation | 1 à 3 jours ouvrés avant la remise au transporteur. |
| Acheminement | 5 à 8 jours ouvrés après l’expédition, soit habituellement 6 à 11 jours ouvrés au total. |
| Commande inférieure à 110 € | 10 € de livraison, toutes taxes comprises. |
| Commande d’au moins 110 € | Livraison offerte. |
Aucun droit, taxe ou frais de traitement supplémentaire n’est demandé à la réception. L’estimation propre à la commande est communiquée avant le paiement et reste la référence la plus précise.
4. Le droit de changer d’avis
La demande de retour peut être faite sans motif pendant 36 jours calendaires après la réception. Les 14 premiers jours constituent le droit légal de rétractation ; les jours 15 à 36 forment notre extension commerciale gratuite.
Le retour ou l’échange ne coûte rien au client. Une commande entièrement retournée donne lieu au remboursement intégral des frais de livraison initialement payés. Pour un retour partiel d’une commande facturée 10 €, la part remboursée correspond à 10 € multipliés par le nombre d’unités retournées, puis divisés par le nombre total d’unités expédiées. Après validation, le crédit apparaît généralement sous 3 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
5. Sécurité et responsabilité produit
Un équipement de plein air doit être utilisé dans les limites prévues sur sa fiche, son étiquetage et sa notice. Il convient de vérifier son état avant chaque sortie et de cesser de l’utiliser en cas de dommage ou d’alerte de sécurité.
Pour les produits et missions couverts par le mandat applicable, le représentant dans l’Union européenne est Euverify Limited, société irlandaise numéro 781168, Unit 3D North Point House, North Point Business Park, New Mallow Road, Cork, T23 AT2P, Irlande. Son contact général est info@euverify.com. Les questions de commande restent traitées par le service client de la boutique.
6. Une équipe joignable selon le rythme français
Les messages et appels sont traités du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h, heure de Paris, hors jours fériés français. Hors de ces créneaux, les demandes sont conservées et reprises à la réouverture.
7. Qui exploite cette boutique ?
Jennifer Covine
Exploitante en nom propre
135 S Main St
Phillipsburg, NJ 08865
États-Unis
Nom commercial : Zorentiqo
Adresse du site : Zorentiqo.com